Несмотря на широко распространенное общественное и профессиональное внимание, уделяемое медицинским ошибкам и способам их предупреждения, количество таких ошибок даже в странах с высоким развитием медицины остаётся высоким. Была проведена научная работа, в которой усилия были сосредоточены на решении одной из наиболее частых причин медицинских ошибок – проблемы коммуникации врачей и пациентов с плохим знанием английского языка. Journal for Healthcare Quality опубликовал материалы нового исследования, в котором оценивается риск и тяжесть клинических ситуаций, когда медицинские ошибки происходят вследствие незнания пациентами английского языка.
Автор исследования Melanie Wasserman с соавторами (2014) рассмотрели и оценили рекомендации, опубликованные агентством Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) под названием «Улучшение системы страхования у пациентов с ограниченным знанием английского языка».
Ученые выявили три вида распространенных причин врачебных ошибок, связанных с недостаточным знанием английского языка среди пациентов. К ним относятся:
• Использование членов семьи, друзей или неквалифицированного персонала в качестве переводчиков
• Иностранные врачи, которые пытаются общаться с пациентом без использования квалифицированных переводчиков
• Культурные убеждения и традиции, которые мешают здравоохранению.
Зачастую врачебные ошибки из-за языкового барьера происходили в отделениях скорой помощи, при оказании хирургической помощи, при применении лекарственных средств и при оформлении информированного согласия пациента.
Рекомендации были предложены для выявления медицинских ошибок среди различных групп населения и предотвращения высокого риска осложнений, возникающих вследствие медицинских ошибок. Стратегия предотвращения медицинских ошибок должна включать в себя использование услуг квалифицированных переводчиков, обеспечение пациентов учебными материалами и улучшение подготовки медицинского персонала для общения с пациентами, исповедующими различные религии.
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА:
Wasserman, Melanie; Renfrew, Megan R; Green, Alexander R; Lopez, Lenny; Tan-McGrory, Aswita et al. Identifying and preventing medical errors in patients with limited English proficiency: key findings and tools for the field. // Journal for healthcare quality : official publication of the National Association for Healthcare Quality – 2014 – vol. 36 (3) – p. 5-16
Врач кардиолог, терапевт, врач функциональной диагностики АО «СЗЦДМ» (г. Санкт-Петербург), редактор и автор статей
