В эмоционально сложном мире лечения деменции общение становится ключевым элементом ухода за пациентами. Ласкательные слова, такие как «милая» или «дорогая», часто используются медицинским персоналом для установления контакта и проявления теплоты. Однако некоторые люди считают, что такие обращения могут звучать покровительственно.
Для исследования этой темы научный сотрудник Университета Лондона (University of London) провел анализ реальных взаимодействий в больнице, изучая видеозаписи общения медицинского персонала с пациентами, страдающими деменцией. Полученные данные использовались для разработки учебных программ для работников здравоохранения.
Исследование фокусировалось на использовании elderspeak — стиля речи, предназначенного для пожилых людей. Этот стиль включает в себя более высокий тон, упрощенную грамматику и структуру предложения, а также использование ласкательных выражений.
Научный сотрудник и его команда анализировали видеозаписи разговоров между медицинским персоналом и пациентами. Особое внимание уделялось контексту использования ласковых слов и их влиянию на взаимодействие.
Анализ данных выявил три ключевые темы, объясняющие, почему ласковые слова могут быть полезны в общении с пациентами с деменцией:
- Зеркальное отображение
Ласкательные слова использовались не только медицинским персоналом, но и самими пациентами. Это способствовало созданию взаимопонимания и доверия. Например, пациент мог сказать «Хорошо, утёнок» в ответ на вопрос врача, а врач отвечал «Хорошо, приятель».
- Указатели
Ласкательные выражения часто использовались в начале и в конце разговоров. Это помогало обозначить контекст беседы и сигнализировать о ее завершении. Например, медсестра могла сказать: «Хорошо, дорогая, приятно было с тобой поговорить».
- Смягчение
Ласкательные слова смягчали просьбы и указания медицинского персонала. Например, при просьбе повторить что-то врач мог сказать: «Что, мой милый? Скажи это еще раз». Это помогало избежать смущения пациента и создавало более комфортную атмосферу.
Ласкательные слова могут быть полезным инструментом в общении с пациентами с деменцией. Они помогают установить контакт, обозначить контекст разговора и смягчить просьбы медицинского персонала. Однако важно учитывать контекст и индивидуальные особенности пациента. В некоторых случаях ласковые слова могут быть отвергнуты, особенно если они не соответствуют ситуации.
Эти результаты подчеркивают необходимость обучения медицинского персонала навыкам эффективного общения с пациентами, страдающими деменцией, чтобы обеспечить им лучший уход и поддержку.
Невролог, мануальный терапевт, рефлексотерапевт АО «СЗЦДМ» (г. Санкт-Петербург), редактор и автор статей
Ведёт пациентов неврологического профиля с полным неврологическим осмотром, разработкой плана обследования и схемы лечения пациента (в остром периоде, на этапе реабилитации), динамическое наблюдение.
